الشروط والأحكام

1. القبول والالتزام

باستخدامك لتطبيق وخدمات "صيانة" (Sianah)، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بشكل كامل. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. وصف الخدمات

• طبيعة الخدمة: "صيانة" هي منصة إلكترونية تصل بين المستخدمين الذين يحتاجون إلى خدمات صيانة منزلية (كهرباء، سباكة، تكييف، إلخ) وفنيي الصيانة المستقلين والمؤهلين.
• دور "صيانة": يقتصر دورنا على توفير بيئة الربط والدفع الآمنة، ولا نعتبر موظفاً أو شريكاً مباشراً للفنيين، بل نسهل عملية الحجز والتواصل.

3. التزامات المستخدم

• دقة المعلومات: يجب على المستخدم تقديم معلومات دقيقة وصحيحة حول موقع الخدمة ونوع المشكلة لضمان تقديم الخدمة بكفاءة.
• السلوك المقبول: يلتزم المستخدم باحترام الفنيين والتعامل معهم باحترام، وتجنب أي سلوك مسيء أو غير لائق.
• الدفع: يوافق المستخدم على دفع الرسوم المحددة للخدمة والأجزاء المستخدمة بمجرد الانتهاء من العمل أو وفقاً لسياسة الدفع المعتمدة.

4. الدفع والإلغاء

• سياسة الإلغاء: يحق للمستخدم إلغاء الطلب قبل وصول الفني، وقد يتم فرض رسوم إلغاء بسيطة إذا تم الإلغاء بعد وقت محدد.
• الأسعار: يتم إخطار المستخدم بالأسعار التقديرية قبل تأكيد الحجز، وتصبح الأسعار نهائية بعد معاينة الفني وقبول المستخدم.

5. حدود المسؤولية والضمان

• جودة العمل: "صيانة" لا تقدم ضماناً مباشراً على جودة عمل الفنيين، ولكنها تلتزم بالعمل على حل أي خلاف ينشأ بين المستخدم والفني.
• الضرر: لا تتحمل "صيانة" مسؤولية أي أضرار غير مباشرة قد تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام خدماتها.
• ضمان الأجزاء: يتم توفير أي ضمان على الأجزاء المركبة من قبل الفني نفسه، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

6. التعديلات على الشروط

تحتفظ "صيانة" بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على التطبيق أو الموقع، ويعتبر استمرار استخدامك للخدمات بمثابة موافقة على الشروط المعدلة.