سياسة الخصوصية

1. معلومات هامة

تولي "صيانة" (Sianah) أهمية قصوى لخصوصية مستخدميها. تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا، استخدامنا، وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية عند استخدامك لتطبيقنا وخدماتنا. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على ممارسات جمع واستخدام المعلومات الموضحة في هذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

• المعلومات المقدمة منك: تشمل الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، وعنوان المنزل/الموقع الجغرافي لتقديم الخدمة. هذه المعلومات ضرورية لتنفيذ طلبات الصيانة وتسهيل التواصل.
• بيانات الخدمة والدفع: تفاصيل حول الخدمات المطلوبة، توقيتات الحجز، وتفاصيل الدفع (لا نقوم بتخزين معلومات بطاقة الائتمان الحساسة، بل نستخدم بوابات دفع آمنة).
• البيانات التقنية: معلومات حول الجهاز المستخدم (نوع الجهاز، نظام التشغيل)، عنوان IP، وسجلات استخدام التطبيق.
• الموقع الجغرافي: نجمع بيانات الموقع لتوصيل فنيي الصيانة إلى موقعك بدقة وكفاءة.

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• توفير وإدارة خدمات الصيانة المطلوبة.
• معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير.
• تحسين تجربة المستخدم وجودة التطبيق.
• إرسال تحديثات وإشعارات تتعلق بحالة طلباتك.
• لأغراض التسويق والإعلانات (مع خيار إلغاء الاشتراك).

4. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نتاجر ببياناتك الشخصية. يتم مشاركة معلوماتك فقط في الحالات التالية:

• مع فنيي الصيانة: نشارك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وتفاصيل الطلب مع الفني لتنفيذ الخدمة.
• مع مقدمي الخدمات: مثل بوابات الدفع أو خدمات استضافة البيانات.
• للامتثال القانوني: إذا كان مطلوبًا بموجب القانون أو أمر قضائي.

5. أمن البيانات

نتخذ إجراءات أمنية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نقل عبر الإنترنت بنسبة 100٪.